Documento institucional

Politica de privacidad

Esta politica explica como ProSaber trata datos personales y academicos para operar la plataforma educativa en web, Android y PC.

1. Alcance de la politica

ProSaber es una herramienta independiente de preparacion academica para Saber 11. Esta politica aplica al sitio web, la aplicacion Android, la aplicacion de PC y las funciones conectadas a Firebase, incluyendo cuentas, simulacros, refuerzo por materias, foro academico, salas en vivo, materiales docentes, paneles de profesor/administrador y tutor IA.

2. Datos que podemos tratar

Datos de cuenta e identidad

• Nombre, correo electronico, identificador de usuario, proveedor de acceso, rol de cuenta, curso asignado y estado de solicitudes docentes o de foro.
• Cuando eliges iniciar sesion con Google, Google puede compartir con ProSaber los datos basicos necesarios para autenticar la cuenta, como nombre, correo e identificador.

Datos academicos y de uso educativo

• Respuestas, resultados, porcentajes, desempeno por materia, racha de estudio, ultimo simulacro, participacion en salas en vivo y progreso asociado al curso o grupo.
• Preguntas, retroalimentaciones, materiales, enlaces o archivos PDF que publiquen profesores o administradores.

Contenido generado por usuarios

• Mensajes del foro academico, solicitudes de chats por materia, preguntas realizadas al tutor IA y respuestas generadas para fines de acompanamiento academico.
• No debes publicar en foros, materiales o preguntas datos sensibles de otras personas, documentos de identidad, direcciones, telefonos privados, informacion medica, claves o contenido protegido por derechos de autor sin autorizacion.

Datos tecnicos

• Datos necesarios para seguridad, sincronizacion y funcionamiento, como marcas de tiempo, registros tecnicos de Firebase, identificadores de sesion/autenticacion, estado de conexion y datos basicos del dispositivo, navegador o version de la app.
• La app Android de ProSaber declara el permiso INTERNET para conectarse a la plataforma. No declara permisos de ubicacion, contactos, camara, microfono, SMS, llamadas, calendario, salud, datos biometricos ni datos financieros.

No vendemos datos personales. Tampoco usamos los datos de ProSaber para publicidad comportamental ni para crear perfiles comerciales ajenos a la finalidad educativa de la plataforma.

3. Finalidades del tratamiento

• Crear, autenticar y proteger cuentas de estudiante, profesor y administrador.
• Guardar avances, resultados, rachas, estadisticas y desempeno por materias.
• Permitir simulacros, refuerzo por materias, salas en vivo, rankings academicos y seguimiento por profesores autorizados.
• Publicar y consultar preguntas, materiales, enlaces y PDF educativos.
• Operar el foro academico, solicitudes de chats, moderacion y bloqueos cuando exista mal uso.
• Enviar las preguntas del tutor IA al proveedor tecnico correspondiente para generar una respuesta academica.
• Atender soporte, solicitudes de acceso, correccion, eliminacion, seguridad y cumplimiento legal.
• Mantener, depurar, diagnosticar errores y mejorar la estabilidad de la app.

4. Proveedores y encargados

Para prestar el servicio usamos proveedores tecnicos que pueden actuar como encargados o subencargados del tratamiento, segun sus propias politicas y contratos:

• Google Firebase: autenticacion, base de datos Firestore, Storage, Hosting, Cloud Functions, sincronizacion y reglas de seguridad.
• Google Sign-In: acceso con cuenta Google cuando el usuario elige esa opcion.
• Anthropic: procesamiento de preguntas enviadas voluntariamente al tutor IA. Para esa funcion se envia el texto de la consulta, datos minimos de contexto academico y metadatos tecnicos necesarios para responder y controlar el limite diario.

Estos servicios pueden procesar datos en infraestructura ubicada fuera de Colombia. Ese tratamiento se limita a las finalidades descritas en esta politica y al funcionamiento de ProSaber.

5. Menores de edad y uso educativo

ProSaber esta orientado a preparacion academica de Saber 11 y no esta disenado como una aplicacion dirigida a ninos menores de 13 anos. Si una institucion, docente, padre, madre o representante legal permite el uso por estudiantes menores de edad, debe contar con la autorizacion correspondiente y asegurar que el uso respete el interes superior del menor y sus derechos fundamentales.

Cuando el usuario sea menor de 13 anos en jurisdicciones donde aplique COPPA u otra norma equivalente, ProSaber no debe usarse sin autorizacion verificable del padre, madre, tutor o institucion habilitada. El representante puede solicitar revision o eliminacion de datos escribiendo al correo de contacto.

6. Conservacion y eliminacion

• Los datos de cuenta y progreso se conservan mientras la cuenta este activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio educativo, atender soporte, cumplir obligaciones legales o resolver incidentes.
• Los mensajes del foro se conservan hasta que el administrador los elimine manualmente o hasta que aplique una solicitud valida de eliminacion, seguridad, moderacion o cumplimiento legal.
• El avance temporal de simulacros puede guardarse localmente en el dispositivo para evitar perdida por cierre accidental. Esa informacion local puede eliminarse borrando datos del navegador/app o cerrando/restableciendo la sesion cuando corresponda.
• Las solicitudes de eliminacion se pueden iniciar desde https://detective-7ec8c.web.app/delete-account.html o escribiendo a nico.joya2010@gmail.com desde el correo registrado. La eliminacion puede limitarse cuando exista obligacion legal, necesidad de seguridad, prevencion de abuso o respaldo tecnico temporal.

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la informacion, incluyendo HTTPS, autenticacion, reglas de acceso por roles en Firebase, separacion entre perfiles de estudiante/profesor/administrador y restricciones para materiales almacenados. Ningun sistema es completamente infalible; por eso los usuarios deben proteger sus credenciales y evitar compartir datos sensibles en espacios academicos abiertos.

8. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislacion aplicable, puedes solicitar conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar la autorizacion sobre tus datos personales, asi como pedir prueba de la autorizacion cuando corresponda. Para ejercer estos derechos escribe a nico.joya2010@gmail.com con el asunto "Datos personales ProSaber". Para eliminacion de cuenta tambien puedes usar la pagina de eliminacion de cuenta.

Las consultas y reclamos se tramitaran conforme a la Ley 1581 de 2012. En general, las consultas se responderan dentro de los terminos previstos para consultas y los reclamos dentro de los terminos previstos para reclamos, contados en dias habiles y con posibilidad de prorroga cuando la norma lo permita.

9. Marco normativo y referencias

Esta politica se redacta tomando como referencia, cuando resulten aplicables, la Constitucion Politica de Colombia, articulos 15 y 20; la Ley 1581 de 2012, especialmente sus articulos sobre principios, datos sensibles, datos de ninos, derechos de los titulares, autorizacion y deberes del responsable; el Decreto 1377 de 2013, especialmente sus reglas sobre autorizacion, politicas de tratamiento, menores, conservacion y ejercicio de derechos; la Politica de Datos de Usuario de Google Play; y, si aplica por territorio o edad del usuario, la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA), 15 U.S.C. 6501-6506.

10. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios en ProSaber, en proveedores tecnicos o en requisitos legales. La version vigente estara disponible en esta misma URL y mostrara su fecha de ultima actualizacion.